インスタの予約投稿がされないとき、最初に確かめること

予約したのに投稿されていないとき、起きていることは2つに分かれます。エラーが出ないまま失敗しているか、まだ実行されていないかです。この2つは画面の見た目がよく似ているので、まずどちらなのかを分けてください。

まず、この順番で確かめてください

上にあるものほど、確かめるのが簡単です。手間のかからないものから順に消していくと、遠回りになりません。

1. Instagram のアプリを開いて、投稿が載っているかを見る。管理画面の「完了」では判断できません（理由は次の節）。
2. 載っていなければ、予約の状態が「失敗」か「まだ実行されていない」かを見る。ここで道が2つに分かれます。
3. まだ実行されていないなら、同じ時間帯に予約を固めていないか、直前に投稿していないかを見る。順番待ちで後ろにずれているだけのことがあります。
4. 失敗しているなら、写真の縦横比を見る。縦に長すぎる・横に長すぎる写真は、投稿そのものが拒否されます。
5. 写真に問題が無いなら、Facebook ページとの連携が切れていないかを見る。昨日まで動いていたのに今日から全部失敗する、という場合はここです。

ここから先は2つに分けて書きます。前半は Instagram 側の条件で、どのツールから投稿していても同じように効きます。後半は、その条件に対しておくみせがどうしているかです。お使いのツールが何であっても、前半はそのまま当てはまります。

前半：Instagram 側の条件（どのツールでも同じ）

「完了」は、投稿できたという意味ではない

外部のサービスから Instagram へ投稿するとき、処理は2段階で進みます。まず投稿を受け付けて Instagram へ送り、そのあとに Instagram の側で受理されるかどうかが決まります。1段階目が終わった時点で「完了」と表示される作りになっていることがあります。

そのため、「完了」と出ていても Instagram 側で拒否されていることがあります。確かめ方はひとつで、Instagram のアプリを開いて実物が載っているかを見ることだけです。

写真の縦横比が規格の外にあると、拒否される

Instagram は、フィード投稿として受け付ける写真の縦横比を決めています。縦長は 4:5 まで、横長は 1.91:1 までです。この範囲から外れた写真は、投稿そのものが拒否されます。

これは Instagram 側の仕様なので、外部のサービスがどれだけ工夫しても緩めることはできません。スマホで撮った縦長の写真や、切り抜いた細長い画像は、この範囲から外れることがあります。

Instagram は、複数枚のとき先頭の写真に合わせて残りを切り抜く

複数枚（カルーセル）で投稿するとき、Instagram は先頭の写真の縦横比に合わせて、残りの写真を切り抜きます。1枚目に縦長の写真を置くと、2枚目以降が意図せず切れます。見せたい形の写真を1枚目に置いてください。

Facebook ページとの連携は、切れることがある

Instagram は、外部のサービスからの投稿に「Facebook ページとつながっていること」を求めています。この連携は、安全のため時間が経つと自動的に切れることがあります。パスワードの変更や、プロアカウントから個人アカウントに戻したことでも切れます。

昨日まで動いていたのに今日から予約がすべて失敗する、という場合はここを疑ってください。つなぎ直せば元に戻ります。連携でつまずきやすい所は、インスタとFacebookページの連携でつまずく所に、実際の画面の文字そのままでまとめています。

渡した写真は、24時間で無効になる

Instagram に写真を渡してから投稿として確定させるまでの猶予は24時間で、それを過ぎると渡した写真は無効になります。

そのため、遠い先の予約を「写真を先に渡しておく」やり方で実現することは、仕組みの上でできません。予約の時刻が来たときに、あらためて渡す作りになっている必要があります。

短時間に投稿を集めると、その場では受け付けられない

Instagram の側が「短時間に投稿が多い」と判断すると、その瞬間の投稿は受け付けられません。ここですぐ何度も送り直すと、今度はスパムと判定される危険があります。アカウントが止まってしまうと取り返しがつきません。

つまり「予約したのに投稿されていない」と感じたとき、失敗ではなく順番待ちになっているだけのことがあります。

後半：おくみせは、それぞれにこうしています

ここからは、上の条件に対しておくみせが何を肩代わりしているかです。

「完了」を鵜呑みにせず、1件ずつ確認し直す

送信側が「完了」を返してきても、プラットフォームごとの結果を1件ずつ確認し直します。Instagram だけに投稿している場合は、Instagram が失敗していればその投稿を失敗として扱います。複数のSNSへ同時に投稿していて一部だけ失敗したときは、失敗したSNSとその理由を記録します。

縦横比は、写真を切らずに余白で整える

規格から外れた写真は、単色の余白を足して規格の中へ収めます。切り抜きではないので、写っているものが欠けません。複数枚のときも、2枚目以降に余白を足して先頭と同じ比率へ揃えるので、Instagram 側での切り抜きが起きません。おくみせから複数枚で投稿できるのは5枚までです。

※ この自動整形が効くのは、おくみせの投稿画面から取り込んだフィード投稿の写真です。ストーリーは縦長の 9:16 が標準なので、整形せず元の比率のままお送りします。

iPhone の写真は、そのまま渡して大丈夫

iPhone の標準設定で保存される HEIC 形式の写真は、おくみせが取り込んだ時点で JPEG へ変換しますので、端末の設定を変えていただく必要はありません。まれに端末やブラウザの都合で変換できないことがあり、そのときは取り込みの時点でその旨をお伝えします。

受け付けられなかったときは、失敗にせず後ろへずらす

Instagram に「短時間に投稿が多い」と判断されたとき、おくみせはすぐに送り直さず、間隔を空けます。

• 量が多いと判断されたとき：1時間あけてから、もう一度送ります。
• スパムの疑いを返されたとき：6時間あけてから、もう一度送ります。こちらのほうが強い警告なので、長く待ちます。
• 送り直しは6回までで、それでも通らなければ失敗として終わらせ、理由をお伝えします。永久に送り続けることはしません。

「予約中のままなのに時刻だけが過ぎていく」「気づいたら予約の日時が変わっている」というのは、この後ろ倒しが働いている状態です。

そもそも詰まらないよう、投稿の間隔を空けている

アカウントを守るために、おくみせではお店ごとに1日に投稿する数を5件まで、投稿と投稿の間隔を30分以上としています。これは Instagram に止められないための自主的な決まりで、ご契約の種類にかかわらず同じです。

外部から投稿する経路そのものにも上限があり、おくみせが使っている投稿の仕組みでは24時間で50件までです。

また、毎日きっちり同じ時刻に秒単位で正確に投稿が続くと、機械が投稿していると判定されやすくなります。そのため投稿時刻を数分ずらしています。予約時刻ちょうどに出ないのは正常な動きですので、そのままお待ちください。

この切り分けを、毎回やらなくて済むように

ここまで読んでお気づきかと思いますが、この切り分けはどれも、お店の仕事とは何の関係もありません。縦横比を確かめ、連携が切れていないかを見て、投稿が載っているかをアプリで確認する——お客さまのためになることは、ひとつもありません。

おくみせが引き受けているのは、まさにこの部分です。規格から外れた写真は余白で整え、受け付けられなければ間隔を空けて送り直し、「完了」を鵜呑みにせず実際に載ったかを確認し直す。そこに使っていた時間を、本業に戻すための道具です。

写真つきの手順は、インスタ自動投稿の設定方法にすべて載せています。ご登録いただくと、はじめての設定で、あなたの状況に合わせた手順だけを1画面ずつご案内します。ご利用の条件は料金のページをご覧ください。